Na Take The Vision, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara para situações que envolvam troca ou devolução de produtos.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda, considerando a data de entrega informada no código de rastreio do pedido.
A solicitação pode ser feita através dos nossos canais de atendimento:
Após o contato, o produto deverá ser enviado ou devolvido presencialmente em até 48 horas úteis.
A Take The Vision realiza apenas uma troca por pedido realizado.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra realizada online dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Todos os produtos são enviados devidamente embalados e lacrados. Caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega.
Caso o produto apresente sinais de uso, avarias, ausência de acessórios ou qualquer desacordo com as condições acima, a Take The Vision se reserva o direito de recusar a devolução e o reembolso, inclusive dos valores relacionados ao frete.
O direito de arrependimento é válido exclusivamente para compras realizadas online, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não serão aceitas devoluções de:
A solicitação de troca por defeito de fabricação também deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
É necessário que o cliente entre em contato imediatamente através dos nossos canais oficiais e, preferencialmente, envie fotos que evidenciem o defeito apresentado.
Após análise da equipe Take The Vision e validação do defeito de fabricação, o produto poderá ser trocado.
O produto deverá ser enviado:
Caso as condições acima não sejam atendidas, a Take The Vision não será obrigada a aceitar a troca ou realizar reembolso, incluindo custos relacionados ao frete de devolução.
A troca poderá não ser aprovada nos seguintes casos:
A Take The Vision não se responsabiliza por danos causados por utilização inadequada, conservação incorreta ou exposição a fatores que comprometam a estrutura original do produto.
Nossos óculos não são resistentes a impactos, quedas ou pressão excessiva. Também recomendamos evitar contato com água salgada, especialmente em modelos com lentes polarizadas, pois a maresia e o sal podem comprometer o filtro polarizado e reduzir a durabilidade das lentes.
Para preservar a qualidade e vida útil da sua peça, siga corretamente todas as orientações presentes na aba de cuidados e manutenção.
Pegue a visão.
